４月８日（水）Eリソースセンター株式会社の経営コンサルタント組織開発ファシリーターでいらっしゃる井口裕子先生による研修「保護者の願い 幸せになってほしい」を受講しました。
メラビアンの法則では、人の印象には①見た目、②声のトーン、③内容の３つの法則があり、中でも見た目と声のトーンは印象に占める役割が高いと言われています。保護者対応ではアイコンタクトやうなずきはもちろん、いただいたお話を受け止めること、聴く姿勢、内容が具体的であるかなどのポイントも大切であると教えていただきました。また、グループワークも行いました。人間には108個のニーズがあると言われており、願いの奥にある背景を考えることが大切であることから、役割ごとに互いに話し合いを行い、相手を丸ごと受け止めることの実践を行いました。「受け止める→確認する→伝える→今後につなげる」の４ステップを意識し、取り組んでいきたいと思います。
つしま幼稚園 浮田 葵 記
